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从保险咨询到理赔协助「小熊保」想用严选模式建立保险交易转化体

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原标题:从保险咨询到理赔协助,「小熊保」想用严选模式建立保险交易转化体系 保险行业在今年依旧与前几年一样保持高速增长。并且,随着保监会保险姓保定调,保险的保障性质越发受重视。不过,保险产品条款多而复杂,从了解保险到购买保险的链条较长,因此近

  原标题:从保险咨询到理赔协助,「小熊保」想用严选模式建立保险交易转化体系

  保险行业在今年依旧与前几年一样保持高速增长。并且,随着保监会“保险姓保”定调,保险的保障性质越发受重视。不过,保险产品条款多而复杂,从了解保险到购买保险的链条较长,因此近年来有不少创业公司试图缩短路径,让人们能够更便捷地购买保险。

  为了解决这一问题, 「小熊保」选择走保险严选平台的路线,以微信生态为核心,以保险知识及科普吸引读者,为用户提供保险精选服务。

  创始人兼 CEO 黎芝汕表示,随着老龄化的加剧、新中产保险意识的加强以及对医疗的重视,消费者对保障型人身险的需求不断增加。同时,80及90后的保险购买需求强烈,对传统的保险购买渠道及代理人模式不了解,反而较能适应线上购买渠道,这都是近几年互联网保险平台崛起的原因。

  不过,保险购买门槛高,如果走流量路线,前期投入的营销成本较大,转化率也难以理想。此外,目前市面上许多保险超市接入第三方保险产品,但销售给用户之后,后续的理赔环节就不了了之,用户体验不佳。

  因此,小熊保希望以严选模式搭建保险交易转化体系,从保险咨询、在线投保、 保单管理到理赔协助的完整保险交易服务。

  小熊保依托微信生态,主要以服务号+小程序为载体为用户提供服务。在前期获客上,小熊保拥有自己的内容团队,会定期输出保险知识、讲座等内容,让用户了解保险产品分类,如何购买保险,互联网保险知识与技巧、保险测评等内容。

  小熊保创始人黎芝汕曾创立第三方保险深度测评媒体爱评保,为雪球、知乎、在行一点等平台作者。因此,小熊保之后也会与平台建立内容方面的合作,将优质的保险内容导到平台上。

  在购买环节,小熊保只专注纯保障型人寿保险,目前引进了十多种保险产品,包括重疾险、医疗险、意外险、寿险及旅游险。“为了降低选择成本,每个类别的保险产品我们只保留2-4种,为用户精选性价比高、口碑好的保险保险产品,尽量减少选择保险产品的时间成本。”黎芝汕表示。目前,小熊保囊括了如复星康乐一生重疾险、平安e生百万医疗险等爆款保险产品,与众安保险、安心保险、平安等平台达成了合作。

  小熊保的全部投保过程可以在线上完成,为了提高线上体验,小熊保还推出了保险付费咨询服务服务。其优势在于价格优惠,并且与定制服务搭配。黎芝汕表示,用户购29-99元不等的付费咨询服务套餐后,小熊保的保险顾问会与用户进行初步沟通和定制方案,直到最后用户下单。而在理赔环节,小熊保也会有顾问提供一对一协助,确保从购买到最后理赔的环节都能在平台上完成,提高用户体验。

  盈利模式方面,小熊保主要通过保险经纪费盈利,此外保险知识付费及后续的增值服务也会带来一定收入。

  小熊保于今年 8 月成立,平台将于明年 1 月上线全部功能。团队目前约有 10 人,团队成员来自于网易、新浪、平安等国内互联网及保险公司,在互联网保险产品开发、运营、服务等环节均有经验。创始人兼 CEO 黎芝汕曾担任互联网保险平台品牌推广负责人;产品技术团队来自于国内多家互联网保险平台,在平台系统开发与保险产品对接均有经验,CTO曾于华为、平安担任项目研发主管。

  融资方面,小熊保于今年 7 月获得保险业内人士投资的天使轮融资,Pre-A 轮融资正在进行中。返回搜狐,查看更多

  
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